这份政策覆盖哪些服务
本政策适用于爱游戏体育官网、平板观赛工具的 2026.2 版本及后续更新、赛程订阅提醒、球队档案与统计页面，以及通过反馈通道发起的客服沟通。在以上场景中使用服务，相关信息都会按照本说明处理。
本版编号为 PRIVACY-2026.01，自 2026 年 1 月起生效。它和 用户协议 一起构成使用服务的基础文件：协议页面讲的是账号使用、内容转载与安装规则，本页讲的是信息处理方式。政策如有调整，新版本号会替换本页顶部标签。
凡是涉及账号、订阅方案、设备适配或通道包版本的站内功能，都沿用本政策；通过客服邮箱与电话产生的沟通记录，同样适用。
我们在哪些环节接触到信息
按照你实际用到的功能，信息大致分为五类。
- 账号信息：注册或登录时提交的手机号、邮箱与登录凭证，以及同一账号下保存的关注球队（最多 20 支）与赛事订阅方案（最多 5 个）。
- 订阅偏好：你订阅的赛事项目、球队、提醒方式和提醒时间。这些记录决定了赛前阵容卡与开赛提醒在什么时间出现。
- 设备与适配信息：设备型号、操作系统版本、屏幕尺寸所在区间（7–13 英寸平板）、横竖屏状态、已安装的通道包版本号。这类信息用于把阵容视图和统计面板排到合适的尺寸。
- 日志信息：启动时间、页面访问路径、功能点击记录与错误码。某个版本出现闪退或加载异常时，日志是定位问题的第一手依据。
- 客服反馈内容：你在邮件或电话中提供的文字描述、截图与校验值。
这些信息分别用在哪里
- 赛程提醒与阵容通知：依据订阅偏好，在开赛前 90 分钟推送阵容待更新状态，并在官方信息发布后同步。
- 平板视图适配：结合屏幕尺寸与横竖屏状态，调整阵容卡、数据条与统计刻度的排列。
- 球队统计展示：把控球率、射门、射正、角球、犯规等 18 类统计维度组织成便于对比的视图。
- 故障排查与版本回退：借助日志与通道包版本号复现问题，并按需要提供 7 天回滚指引。
- 服务改进：每季度开展一次观赛体验调研，最近一期收集到 6,800 份有效反馈，用于调整提醒时机与信息排布。
- 安全保障：识别异常登录、异常请求与通道包完整性问题，降低账号被盗用或资源被滥用的风险。
留存多久、怎样保护
不同类型的记录有不同的留存周期，到期后按既定方式清理。
- 账号信息：账号存续期间保留；注销后按法律法规要求在必要期限内处理。
- 订阅偏好：自订阅关系生效起保留，取消订阅后不再用于提醒推送。
- 日志信息：滚动保留 180 天，超期自动清理。
- 客服反馈：问题处理完毕后保留 12 个月，便于同类问题再次出现时快速跟进。
在保护层面，我们采取的做法包括：按岗位分配访问权限并对敏感操作留痕；登录凭证与订阅数据在传输过程中加密、存储时做脱敏处理；为下载专区的通道包提供 SHA-256 校验值，安装前后可自行比对完整性；发现异常访问或数据风险时立即启动排查、限制相关入口，处理完成后再恢复。
你对自己信息的决定权
以下操作可以在产品内自行完成，无需额外申请。
- 查询与更正：在账号设置中查看已填写的联系方式、关注球队与订阅方案，并直接修改。
- 删除：删除单条订阅方案或移除已关注球队，相关记录随即停止用于提醒。
- 撤回同意：关闭提醒推送，或在系统设置中撤销对设备信息的授权。
- 注销账号：注销后账号下的关注与订阅一并解除，留存信息按第 05 节所述周期处理。
- 索取说明：对某类信息的使用有疑问，可通过本页底部的客服邮箱提出。
涉及身份确认的操作，可能需要你配合完成验证，以免他人代为处理。
面向青少年用户的提示
爱游戏体育面向成年体育爱好者提供服务。未满 18 周岁的用户，请在监护人指导下使用，并由监护人协助确认订阅方案与提醒设置。
如果监护人有合理理由认为未成年人在未经同意的情况下提交了信息，可以通过客服邮箱与我们联系，说明相关账号与情况，核实后会协助删除或调整。
政策调整与联系方式
当服务范围、信息类型或处理方式发生变化时，我们会发布新版本、更新本页顶部的版本标签，并在首页或相关功能处给出提示。涉及重要调整的，会提前通过站内提示或赛程订阅通知告知。
对隐私政策有疑问，或需要行使第 06 节中的权利，可以通过以下渠道联系我们。
客服邮箱contact@ai-youxi-arena.com.cn
联系电话400-2196-8458
联系地址广东省广州市天河区体育东路128号
该邮箱为站点客服邮箱，工作日 9:00-18:00 内回复；赛事数据与下载专区问题请附截图。
与账号、订阅或下载安装相关的具体问题，也可以直接走 反馈通道，附上截图和设备型号会更快得到定位。回到 首页 可以继续查看当周赛程与通道包入口。